Algemene voorwaarden

Voordat u een account registreert of weddenschappen plaatst op Draca Casino, worden spelers aangeraden deze Algemene voorwaarden volledig door te lezen. Door het platform of enig onderdeel ervan te gebruiken, gaat elke speler ermee akkoord gebonden te zijn aan de hieronder vastgestelde regels. Draca behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen, en voortgezet gebruik van de site na enige wijziging betekent aanvaarding van de bijgewerkte versie.

1. Algemene bepalingen

Draca Casino is actief onder een geldige goklicentie afgegeven door de bevoegde regelgevende instantie. Het platform is bedoeld voor ondererhoudingsdoeleinden en is alleen toegankelijk voor gebruikers die aan alle geschiktheidsvereisten voldoen. Deze Voorwaarden regelen de relatie tussen de exploitant en elke geregistreerde speler en hebben voorrang op verbale of informele communicatie.

1.1 Aanvaarding van de voorwaarden

Registratie op de site bevestigt dat de speler:

• Deze Algemene voorwaarden volledig heeft gelezen, begrepen en aanvaard.
• Erkent dat online gokken in hun rechtsgebied beperkt of verboden kan zijn.
• Aanvaardt volledige verantwoordelijkheid voor het waarborgen dat deelname legaal is in hun land van verblijf.

1.2 Wijzigingen

Draca Casino kan deze Voorwaarden op elk moment wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden via e-mail of een opvallende mededeling op de site bekendgemaakt. Spelers die bijgewerkte voorwaarden niet accepteren, moeten het gebruik van het platform staken en contact opnemen met ondersteuning om hun account te sluiten.

2. Geschiktheid en registratie

Om een account bij Draca Casino te openen, moeten spelers aan de volgende voorwaarden voldoen:

Draca Casino behoudt zich het recht voor op elk moment bewijs van leeftijd, identiteit en adres op te vragen. Het niet verstrekken van bevredigende documentatie kan resulteren in accountopschorting of permanent sluiting.

2.1 Beperkte gebieden

Het platform accepteert registraties van spelers uit bepaalde rechtsgebieden niet, waaronder maar niet beperkt tot de Verenigde Staten, Frankrijk, Australië en andere gebieden waar online gokken verboden is door de wet. Spelers zijn zelf verantwoordelijk voor het verifiëren van hun geschiktheid.

3. Accountbeheer

3.1 Accountbeveiliging

Elke speler is volledig verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn of haar inloggegevens. Draca Casino moet onmiddellijk op de hoogte worden gesteld als een speler vermoedt dat zijn of haar account onrechtmatig is geopend. De exploitant kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verliezen voortvloeiend uit het nalaten van een speler om zijn of haar accountgegevens veilig te stellen.

3.2 Nauwkeurige informatie

Alle informatie ingediend tijdens registratie en op elk ander moment moet nauwkeurig, actueel en volledig zijn. Elke poging om valse gegevens in te dienen kan resulteren in onmiddellijke accountsluiting en verbeuring van gerelateerde saldi.

3.3 Accountsluiting

Spelers kunnen op elk moment accountsluiting aanvragen door contact op te nemen met klantenondersteuning. Eventuele openstaande opnameverzoeken worden verwerkt overeenkomstig de standaardprocedures. Accounts die onderwerp zijn van actieve fraudeonderzoeken kunnen worden opgeschort in afwachting van beoordeling.

4. Stortingen en opnames

4.1 Stortingen

• Het minimale stortingsbedrag staat op de cashierpagina en kan zonder waarschuwing worden gewijzigd.
• Alle stortingen moeten afkomstig zijn van een betalingsmethode die is geregistreerd op naam van de speler.
• Betalingen van derde partijen zijn strikt verboden.
• Draca Casino brengt geen vergoedingen in rekening voor standaardstortingen, hoewel betalingsproviders hun eigen kosten kunnen toepassen.

4.2 Opnames

Draca Casino behoudt zich het recht voor aanvullende veiligheidscontroles uit te voeren voordat een opname wordt goedgekeurd. Spelers met openstaande bonussen of onvervulde weddenschapsvereisten mogen mogelijk niet opnemen totdat aan deze voorwaarden is voldaan.

4.3 Valuta

De primaire valuta van het platform is de euro (€). Spelers die in andere valuta’s storten, kunnen onderhevig zijn aan omzettingskosten die door hun betalingsprovider worden toegepast.

5. Bonussen en promoties

5.1 Welkomstpakket

Nieuwe spelers bij Draca Casino komen in aanmerking voor het Welkomstpakket van tot €2.750 plus 15 gratis spins, onderhevig aan de specifieke bonusvoorwaarden van toepassing op het moment van storting. Algemene bonusregels zijn onder meer de volgende:

• Bonussen zijn alleen beschikbaar voor nieuwe, volledig geverifieerde spelers.
• Elke in aanmerking komende storting moet voldoen aan de minimale stortingsdrempel om de bijbehorende bonusstap te activeren.
• Bonusfondsen worden gescheiden van echte geldfondsen geplaatst en zijn onderhevig aan weddenschapsvereisten voorafgaand aan opname.
• Winsten van gratis spins worden behandeld als bonusfondsen en hebben hun eigen weddenschapsvoorwaarden.

5.2 Weddenschapsvereisten

Alle bonussen uitgegeven door Draca Casino zijn onderhevig aan weddenschapsvereisten. De specifieke vermenigvuldiger van toepassing op elke promotie is vermeld in de afzonderlijke bonusvoorwaarden. Bijdragen aan weddenschapsvereisten variëren naar speltype:

5.3 Bonusmisbruik

Draca Casino verbiedt elke vorm van bonusmisbruik, waaronder maar niet beperkt tot: het aanmaken van meerdere accounts om dezelfde aanbieding in te claimen, het gebruik van laagrisico-inzetten ontworpen om weddenschapsvereisten te vervullen zonder echt spelen, en collusie tussen spelers. Elke dergelijke activiteit kan resulteren in bonusannulering en accountsluiting zonder voorafgaande waarschuwing.

5.4 Algemene bonusregels

• Spelers mogen slechts één actieve bonus tegelijk hebben.
• Bonussen verlopen na de periode in de relevante promotievoorwaarden.
• Draca Casino behoudt zich het recht voor elke promotie op elk moment te wijzigen, op te schorten of in te trekken.
• Bonussen kunnen niet worden overgedragen, omgewisseld voor contant geld of gecombineerd, tenzij expliciet gesteld.

6. Verantwoord gokken

Draca Casino zet zich in voor verantwoord gokken. De volgende instrumenten zijn beschikbaar voor alle geregistreerde spelers:

• Stortingslimieten – Stel dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse maximale stortingsbedragen in.
• Sessielimieten – Beperk de duur van afzonderlijke goksessies.
• Realitycheck – Ontvang getimede herinneringen tijdens actieve sessies.
• Zelfuitsluiting – Vraag tijdelijke of permanente uitsluiting van het platform.
• Accountpauze – Plaats accounttoegang gedurende een bepaalde periode op pauze.

Spelers die geloven dat zij een gokprobleem kunnen hebben, worden aangeraden hulp te zoeken via erkende organisaties zoals GamCare, BeGambleAware en Gamblers Anonymous.

7. Eerlijkheid van spellen en technische problemen

Alle spellen beschikbaar op Draca Casino worden geleverd door gecertificeerde softwareleveranciers en zijn onderhevig aan onafhankelijke controle op eerlijkheid. Uitkomsten worden bepaald door gecertificeerde random number generators (RNG’s).

In geval van een technische storing:

• Weddenschappen kunnen naar keuze van de exploitant ongeldig worden verklaard.
• Er wordt geen vergoeding betaald voor verliezen voortvloeiend uit serveruitval, connectiviteitsproblemen of softwarefouten buiten de redelijke controle van de exploitant.
• Het resultaat weergegeven op het scherm van de speler is niet definitief als de gameserver een ander resultaat registreert.

8. Verboden activiteiten

De volgende activiteiten zijn strikt verboden op het Draca Casino-platform:

• Frauduleuze activiteiten, inclusief terugboekingen zonder eerst een geschil met ondersteuning aan te kaarten.
• Gebruik van geautomatiseerde software, bots of enig systeem dat is ontworpen om oneerlijk voordeel te behalen.
• Witwassen van geld of enige activiteit in strijd met toepasselijke wet- en regelgeving tegen witwassen.
• Collusie met andere spelers of casinopersoneel.
• Het plaatsen of delen van aanstootgevende, lasterlijke of anderszins onwettige inhoud via elk casinocommunicatiekanaal.

Schending van enig verbod kan resulteren in onmiddellijke accountopschorting, saldoconfiscatie en doorverwijzing naar relevante autoriteiten.

9. Privacy en gegevensbescherming

Draca Casino verzamelt en verwerkt persoonlijke gegevens in overeenstemming met toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). Details over hoe persoonlijke gegevens worden verzameld, opgeslagen en gebruikt, worden uiteengezet in het Privacybeleid, dat deel uitmaakt van het volledige termijnkader.

10. Klachten en geschillen

Spelers die een klacht willen indienen, moeten zich in eerste instantie tot klantenondersteuning wenden. Als geen bevredigende oplossing kan worden bereikt via interne kanalen, kunnen spelers de zaak escaleren naar het relevante Alternative Dispute Resolution (ADR) orgaan zoals aangegeven in de licentiedocumentatie van het casino.

Alle geschillen moeten binnen 30 dagen na het relevante moment worden aangemeld. Draca Casino zal geen vorderingen behandelen die buiten dit venster worden ingediend.

11. Toepasselijk recht

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetten van het rechtsgebied waarin de exploitant zijn goklicentie heeft. Eventuele geschillen die niet kunnen worden opgelost via het interne klachtenprocedure, worden onderworpen aan de rechtsmacht van de bevoegde rechtbanken in dat territoir.

Spelers worden aangeraden deze Algemene Voorwaarden regelmatig door te lezen. Voor vragen over enige bepaling kunt u contact opnemen met het Draca Casino-ondersteuningsteam via live chat of e-mail.