Términos y Condiciones

Antes de registrar una cuenta o realizar apuestas en Draca Casino se recomienda a los jugadores que lean estos Términos y Condiciones en su totalidad. Al acceder o utilizar cualquier parte de la plataforma, cada usuario acepta estar vinculado por las normas establecidas a continuación. Draca se reserva el derecho de enmendar estos términos en cualquier momento, y el uso continuado del sitio tras cualquier enmienda constituye aceptación de la versión actualizada.

1. Disposiciones Generales

Draca Casino opera bajo una licencia de juego válida emitida por la autoridad reguladora correspondiente. La plataforma está destinada únicamente a fines de entretenimiento y es accesible solo para usuarios que cumplan todos los requisitos de elegibilidad. Estos Términos rigen la relación entre el operador y cada jugador registrado y prevalecen sobre cualquier comunicación verbal o informal.

1.1 Aceptación de Términos

El registro en el sitio confirma que el jugador:

• Ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
• Reconoce que el juego online puede estar restringido o prohibido en su jurisdicción.
• Acepta la responsabilidad exclusiva de garantizar que su participación sea legal en su país de residencia.

1.2 Enmiendas

Draca Casino puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio. Los jugadores que no acepten los términos actualizados deben dejar de usar la plataforma y contactar con el servicio de atención al cliente para cerrar su cuenta.

2. Elegibilidad y Registro

Para abrir una cuenta en Draca Casino, los jugadores deben cumplir las siguientes condiciones:

Draca Casino se reserva el derecho de solicitar prueba de edad, identidad y domicilio en cualquier momento. El incumplimiento en proporcionar documentación satisfactoria puede resultar en suspensión de cuenta o cierre permanente.

2.1 Territorios Restringidos

La plataforma no acepta registros de jugadores ubicados en ciertas jurisdicciones, incluyendo pero no limitado a los Estados Unidos, Francia, Australia y otros territorios donde el juego online está prohibido por ley. Los jugadores son responsables de verificar su propia elegibilidad.

3. Gestión de Cuenta

3.1 Seguridad de Cuenta

Cada jugador es únicamente responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Draca Casino debe ser notificado inmediatamente si un jugador sospecha acceso no autorizado a su cuenta. El operador no será responsable de pérdidas derivadas del incumplimiento del jugador en asegurar sus detalles de cuenta.

3.2 Información Exacta

Toda la información enviada durante el registro y en cualquier punto posterior debe ser exacta, actual y completa. Cualquier intento de proporcionar detalles falsos puede resultar en cierre inmediato de cuenta y pérdida de cualquier saldo asociado.

3.3 Cierre de Cuenta

Los jugadores pueden solicitar el cierre de cuenta en cualquier momento contactando con el servicio de atención al cliente. Cualquier solicitud de retirada pendiente será procesada de acuerdo con los procedimientos estándar. Las cuentas sujetas a investigaciones de fraude activas pueden ser suspendidas en espera de revisión.

4. Depósitos y Retiradas

4.1 Depósitos

• El monto mínimo de depósito se indica en la página de caja y está sujeto a cambios.
• Todos los depósitos deben originarse desde un método de pago registrado a nombre del jugador.
• Los pagos de terceros están estrictamente prohibidos.
• Draca Casino no cobra comisiones en depósitos estándar, aunque los proveedores de pago pueden aplicar sus propias comisiones.

4.2 Retiradas

Draca Casino se reserva el derecho de realizar controles de seguridad adicionales antes de autorizar cualquier retirada. Los jugadores con bonificaciones pendientes o requisitos de apuesta no cumplidos pueden no estar autorizados a retirar hasta que se cumplan esas condiciones.

4.3 Moneda

La moneda principal de la plataforma es el euro (€). Los jugadores que depositen en otras monedas pueden estar sujetos a comisiones de conversión aplicadas por su proveedor de pago.

5. Bonificaciones y Promociones

5.1 Paquete de Bienvenida

Los nuevos jugadores en Draca Casino son elegibles para el Paquete de Bienvenida de hasta €2.750 más 15 Giros Gratis, sujeto a los términos de bonificación específicos aplicables en el momento del depósito. Las reglas generales de bonificación incluyen lo siguiente:

• Las bonificaciones están disponibles solo para nuevos jugadores completamente verificados.
• Cada depósito elegible debe cumplir el umbral de depósito mínimo para activar el nivel de bonificación asociado.
• Los fondos de bonificación se acreditan por separado de los fondos de dinero real y están sujetos a requisitos de apuesta antes del retiro.
• Los ganancias de Giros Gratis se tratan como fondos de bonificación y llevan sus propias condiciones de apuesta.

5.2 Requisitos de Apuesta

Todas las bonificaciones emitidas por Draca Casino están sujetas a requisitos de apuesta. El multiplicador específico aplicable a cada promoción se indica en los términos de bonificación individuales. Las contribuciones hacia los requisitos de apuesta varían según el tipo de juego:

5.3 Abuso de Bonificación

Draca Casino prohíbe cualquier forma de abuso de bonificación, incluyendo pero no limitado a: crear múltiples cuentas para reclamar la misma oferta, utilizar estrategias de apuesta de bajo riesgo diseñadas para cumplir requisitos de apuesta sin juego genuino, y colusión entre jugadores. Cualquier actividad de este tipo puede resultar en cancelación de bonificación y cierre de cuenta sin previo aviso.

5.4 Reglas Generales de Bonificación

• Los jugadores solo pueden tener una bonificación activa a la vez.
• Las bonificaciones expiran después del período indicado en los términos de promoción relevantes.
• Draca Casino se reserva el derecho de modificar, suspender o retirar cualquier promoción en cualquier momento.
• Las bonificaciones no pueden ser transferidas, cambiadas por efectivo o combinadas a menos que se indique explícitamente.

6. Juego Responsable

Draca Casino está comprometido con la promoción del juego responsable. Las siguientes herramientas están disponibles para todos los jugadores registrados:

• Límites de Depósito – Establecer montos máximos de depósito diarios, semanales o mensuales.
• Límites de Sesión – Restringir la duración de sesiones de juego individuales.
• Controles de Realidad – Recibir recordatorios cronometrados durante sesiones activas.
• Autoexclusión – Solicitar exclusión temporal o permanente de la plataforma.
• Pausa de Cuenta – Pausar el acceso a la cuenta por un período definido.

Los jugadores que crean que pueden tener un problema de juego son alentados a buscar asistencia a través de organizaciones reconocidas como GamCare, BeGambleAware y Gamblers Anonymous.

7. Equidad del Juego y Problemas Técnicos

Todos los juegos disponibles en Draca Casino son proporcionados por proveedores de software certificados y están sujetos a auditoría independiente de equidad. Los resultados se determinan mediante generadores de números aleatorios certificados (RNG).

En caso de un fallo técnico:

• Las apuestas pueden ser anuladas a discreción del operador.
• No se pagará compensación por pérdidas resultantes de interrupciones del servidor, problemas de conectividad o errores de software fuera del control razonable del operador.
• El resultado mostrado en la pantalla del jugador no es final si el servidor del juego registra un resultado diferente.

8. Actividades Prohibidas

Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas en la plataforma de Draca Casino:

• Actividad fraudulenta, incluyendo contracargos sin plantear primero una disputa con el servicio de atención al cliente.
• Uso de software automatizado, bots o cualquier sistema diseñado para obtener ventaja injusta.
• Lavado de dinero o cualquier actividad en violación de leyes aplicables contra el lavado de dinero (AML).
• Colusión con otros jugadores o personal del casino.
• Publicación o intercambio de contenido ofensivo, difamatorio o de otra manera ilegal a través de cualquier canal de comunicación del casino.

La violación de cualquier prohibición puede resultar en suspensión inmediata de cuenta, pérdida de saldo y derivación a autoridades relevantes.

9. Privacidad y Protección de Datos

Draca Casino recopila y procesa datos personales de conformidad con la legislación aplicable de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los detalles de cómo se recopilan, almacenan y utilizan los datos personales se establecen en la Política de Privacidad, que forma parte del marco de términos completos.

10. Reclamaciones y Disputas

Los jugadores que deseen presentar una reclamación deben contactar al servicio de atención al cliente en primer lugar. Si no se puede alcanzar una resolución satisfactoria a través de canales internos, los jugadores pueden escalar el asunto al organismo de Resolución Alternativa de Disputas (ADR) relevante como se especifica en la documentación de licencia del casino.

Todas las disputas deben ser presentadas dentro de 30 días del evento relevante. Draca Casino no considerará reclamaciones presentadas fuera de esta ventana.

11. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por y se interpretan de acuerdo con las leyes de la jurisdicción en la que el operador posee su licencia de juego. Cualquier disputa que no pueda ser resuelta a través del proceso de reclamaciones internas estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes en ese territorio.

Se alienta a los jugadores a revisar estos Términos y Condiciones periódicamente. Para preguntas sobre cualquier cláusula, contacte al equipo de servicio de atención al cliente de Draca Casino a través de chat en vivo o correo electrónico.